Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fo4vn

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

1.1. "Nền tảng" hay "fo4vn" đề cập đến website fo4vn.cam và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số cung cấp qua đó, bao gồm thể thao ảo, bóng chuyền, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.

1.2. "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký, được fo4vn xác nhận tài khoản và được phép sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng.

1.3. "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và số dư thưởng (nếu có).

1.4. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên truy cập fo4vn từ lãnh thổ Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

1.5. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có nghĩa vụ ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều 2 — Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

2.1. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên fo4vn. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng.

2.2. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.

2.3. fo4vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị thành viên cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.

2.4. Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fo4vn có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình xác minh nếu có nghi ngờ về độ tuổi.

2.5. Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản fo4vn cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Điều 3 — Nạp tiền và rút tiền

3.1. fo4vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

3.2. Toàn bộ giao dịch tài chính phải thực hiện thông qua tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — tức là tên trên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên fo4vn. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

3.3. fo4vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên trong quá trình thực hiện giao dịch.

3.4. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ làm việc của bộ phận tài chính. fo4vn bảo lưu quyền trì hoãn việc rút tiền để tiến hành kiểm tra an ninh và xác minh danh tính nếu cần thiết.

3.5. Trong trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, fo4vn có quyền tạm giữ số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ mà không cần thông báo trước.

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng.
• Hạn mức rút tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Số dư thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi chuyển sang số dư thực.

Điều 4 — Khuyến mãi và thưởng

4.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và ưu đãi VIP tại fo4vn đều đi kèm điều kiện cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

4.2. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi được nêu rõ khác đi trong điều kiện của chương trình đó.

4.3. fo4vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Việc thay đổi không ảnh hưởng đến các thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

4.4. Nếu fo4vn phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược hai chiều, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động — chúng tôi có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và đóng tài khoản.

4.5. Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu hoàn tất xác minh danh tính và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên theo quy định của chương trình.

Điều 5 — Hành vi bị cấm

Thành viên không được phép thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fo4vn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi xử lý giao dịch để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung thù địch, phân biệt đối xử, hoặc gây phương hại đến uy tín của fo4vn trên mọi kênh truyền thông.
• Cố tình thực hiện giao dịch chargeback (tranh chấp thanh toán) với mục đích thu lợi bất chính.

Mọi vi phạm các điều khoản trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 6 — Quyền và nghĩa vụ của các bên

6.1. Quyền của fo4vn:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ yêu cầu đặt cược nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật hiện hành của fo4vn.
• Liên hệ thành viên qua email, SMS hoặc thông báo đẩy về các cập nhật dịch vụ và chương trình khuyến mãi.

6.2. Nghĩa vụ của fo4vn:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Xử lý khiếu nại của thành viên trong thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng.

6.3. Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của fo4vn.
• Chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng công cụ kiểm soát cá nhân khi cần thiết.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

7.1. fo4vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả luôn có tính ngẫu nhiên.

7.2. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định từ cơ quan nhà nước), fo4vn sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất nhưng không bảo đảm tính liên tục tuyệt đối.

7.3. Nếu một cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường), fo4vn bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược đó về mức tỷ lệ chính xác, đồng thời hoàn trả số tiền đặt cược.

7.4. Trách nhiệm tổng thể tối đa của fo4vn đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 8 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1. fo4vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.3. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, fo4vn bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

8.4. Tài khoản không có hoạt động (không đăng nhập, không giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. fo4vn có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

Điều 9 — Thay đổi và cập nhật điều khoản

9.1. fo4vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fo4vn.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

9.2. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, fo4vn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc thực hiện ngay.

9.3. Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, thành viên cần ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 10 — Liên hệ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

10.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng fo4vn qua kênh live chat hoặc Zalo. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7.

10.2. Địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected] (chỉ dùng cho mục đích liên lạc, không nhận giao dịch tài chính qua email).

10.3. Đối với khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thành viên cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.4. fo4vn cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian và fo4vn sẽ thông báo tiến độ xử lý cho thành viên.

10.5. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, các bên đồng ý thương lượng thiện chí trước khi xem xét bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.